商品受注から発送、カスタマー対応まで代行。
フルフィルメント業務の推進・コストの最適化を実現。
イー・ロジットの倉庫は、ASP在庫管理システムと連動し、人為的ミスの発生を極限まで抑えたハイテク倉庫です。
フルフィルメントサービスでお客様のEC物流事業の拡大・推進を支援し、
ビジネス・プロセス・アウトソーシング(BPO)であらゆる要望にお応えします。
フルフィルメントサービス一覧
EC物流アウトソーシング
(EC物流BPO)
お客様の大切な商品を弊社のセンターでお預かりし、ご指定の商品をご指定の場所、ご指定の日時にお送りします。
また、お客様特有の特殊な作業にも対応しますので、自社で発送している場合と同じように出荷作業を行う事が出来ます。
特に、アパレル・化粧品・健康食品などは支援実績が多数あります。
もちろん、通販(BtoC)対応のみならず、卸出荷・店舗間移動といったBtoBの物流にも対応しています。
受注処理代行
お客様が使用されている注文管理システム(カート)にて、弊社スタッフが代わりに受注の処理を行います。注文されたそのままでは出荷が出来ませんので、オーソリチェックや備考欄チェック、後払い与信申請などを行い、その後のWMSへのアップロードも対応します。もちろん、出荷完了後の注文管理システムへの実績データの登録も行います。
カスタマー代行
お客様に代わり、弊社のオペレーターがメール・電話での各種問い合わせの窓口となります。商品の配送関連のご質問はもちろん、商品に関するご質問や一次クレームなどにも対応しています。受注処理代行も併せてご委託頂く事により、急な注文キャンセル・修正などにも早期対応が可能となります。
撮影代行
ECにおいて、商品画像は売上を左右する重要なファクターです。弊社センター内にご用意している撮影スタジオにて、ECに精通したプロのカメラマンが商品の撮影を行います(トルソー撮り・置き撮り)。撮影したままの画像をお渡しする事も可能ですが、ご要望に応じて、画像加工の後に画像を納品することも可能です。多方面からEC事業の売上拡大・推進を支援します。
WMS/システム自動連係
イー・ロジットは、物流会社でありながらシステム面の強みを売りにしています。自社にシステムの専門チームがあり、お客様が使用されている注文管理システム(カートや受注管理ソフト、基幹システム)と弊社の倉庫管理システム(WMS)とをシステム連係によって構築しております。荷主様毎の固有のシステムカスタマイズにも柔軟に応じています。
薬事対応
商品の保管をするだけでも資格が必要な化粧品や、コンタクトなどの医療機器に関して、薬機法の資格を有して合法的に運用しています。海外商品を輸送する際のラベルの貼替などにも対応しています。
365日対応
平日だけでなく、土日祝日も含めて出荷作業を標準で行っています。また、ケースによっては、朝の内に頂いた注文データに対して、当日の内に出荷を行っています。アマゾンのプラットフォームのように、受注後すぐに出荷対応出来る環境をご提供しています。
フルフィルメントサービスとは
フルフィルメントサービスとは、fulfillment（＝履行、遂行）の意味の通り、商品受注から発送までの一連の物流業務だけでなく、受注処理、カスタマーサポートなどのEC業務全般を代行するサービスを指します。日本のEC市場が拡大を続ける中、自社で物流の仕組みを作るには、大きなコストがかかります。専門業者に委託することで、出荷数の増加による売り上げアップや、自社リソースの最適化、高品質なサービス提供などのメリットがあり、近年注目を集めています。
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