カスタマー代行

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カスタマー代行

お客様に代わり、弊社のオペレーターがメール・電話での各種問い合わせの窓口となります。商品の配送関連のご質問はもちろん、商品に関するご質問や一次クレームなどにも対応しています。受注処理代行も併せてご委託頂く事により、急な注文キャンセル・修正などにも早期対応が可能となります。

これまでのカスタマーサポート 業務を変えることなく、ご利用いただけます

配送状況のお問い合わせ
クレーム対応
キャンセル依頼
返金処理の対応
各種お問い合わせ対応

サービスメリット

通販の対応に慣れたオペレーターが、懇切丁寧に対応します。

オペレーターの研修・教育の手間がなくなります。

受注処理を併せて行う事により、修正・キャンセルの即時対応が可能です。

月次報告にてレポーティング。サイトの顧客満足度の改善に貢献します

お客様の生の声をフィードバックします。

物流現場に併設している為、質問への返答が明確且つ即時対応可能です。

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よくあるご相談

ワンストップで受注・発送したい
商品数が多くなって手が回らない
事業規模を大きくしたい

カスタマー代行の導入事例

サービス一覧

物流受託社数、国内トップクラス
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(平日9:00~18:00)
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